Caso de Estudio:

App Bomberos CR

Servicio

Diseño de Interfaces

Herramientas usadas

Sobre el proyecto

Para el curso de Diseño de Interacción II del Técnico en Diseño de Experiencias Digitales, se realizó el rediseño de la aplicación de Bomberos CR.

Descripción del proyecto

El Benemérito Cuerpo de Bomberos es una organización estatal de primera respuesta reconocida por sus altos estándares de calidad, eficacia y eficiencia, al atender las emergencias de su competencia y proveer servicios de prevención de incendios, entre otros. El objetivo principal de este proyecto es buscar mejoras de usabilidad, diseño e interacción sobre la aplicación Bomberos CR. El análisis de sus mejoras van a ser estudiadas y exploradas para obtener resultados positivos y una buena evolución del uso de la aplicación.

Diseño actual

Objetivos

Analizar los errores de usabilidad de la aplicación.
Plantear mejoras sobre los problemas encontrados.
Probar y documentar las nuevas propuestas de usabilidad.
Aplicar el nuevo diseño y la interacción planteada.

Alcances

Rediseñar y mejorar el menú inicial de la aplicación.
Desarrollar los 4 sectores de las cuales se compone la aplicación.
Replantear cada sector y sus subcategorías.

Rango de edad; entre 20 años a 60 años.

User Personas

Primarias: interesadas en las emergencias que atiende el equipo de bomberos y que buscan informarse sobre los acontecimientos de la organización.

Secundarias: bomberos activos, equipo de bomberos, administrativos, periodistas, auxiliares y voluntarios que siguen de forma informativa cualquier tipo de emergencia que suceda en el país.

Rango de edad; entre 20 años a 60 años.

Arquitectura de Información actual

Arquitectura de Información Propuesta

Pruebas de usabilidad

Se realizaron en total cinco pruebas de usabilidad a cinco usuarios, respectivamente. Las pruebas de usabilidad fueron las siguientes:

Paper prototyping
Card Sorting
Five-second Test
Evaluación remota (Un usuario)
Análisis de Carga Cognitiva (realizada por otro grupo de trabajo)

Las tareas evaluadas fueron las siguientes:

Buscar una emergencia de tipo Fuego
Realizar una búsqueda específica de una emergencia

*Para el Análisis de Carga Cognitiva, se le solicitó a las compañeras realizar las siguientes tareas:

Realizar la búsqueda de una emergencia que ocurrió el mes anterior (Pantalla Emergencias)
Buscar información que ofrece la estación de Barrio Luján (Pantalla Estaciones)

Prueba remota de usabilidad

5-seconds Test

Card Sorting

Prototipo de papel

Los resultados descubiertos con estas pruebas, llevaron a replantear el prototipo, donde se decide eliminar algunas pantallas y simplificar la búsqueda avanzada.

Prototipo de baja fidelidad

Este prototipo fue utilizado para la prueba de Análisis de Carga Cognitiva, donde tuvo resultados positivos, sin embargo se recibieron recomendaciones como aumentar el tamaño de la letra, aumentar el tamaño del logo para darle más “fuerza” comparado al diseño actual de la aplicación, entre otros.